แม้ปัจจุบันเป็นยุคของเทคโนโลยีดิจิทัล แต่สุดท้ายแล้วปัจจัยหนึ่งที่จะส่งผลต่อความสาเร็จของธุรกิจได้นั้นก็คือ การบริการ และเพื่อสร้างความประทับใจ สร้างพลังแห่งการบอกต่อ สร้างความผูกพันต่อสินค้าและบริการได้อย่างยั่งยืน ต้องเป็น “การบริการด้วยใจ” (Service Mind) โดยมุ่งให้ความสำคัญต่อการให้บริการที่เกินความคาดหวังของลูกค้าเป็นสำคัญ การบริการลูกค้ายังหมายถึง การบริการลูกค้าภายในและภายนอกองค์กร ซึ่งมีความจำเป็นอย่างยิ่ง ที่ต้องสร้างทัศนคติที่ดีทั้งต่อตนเอง ต่อเพื่อนร่วมงาน เพื่อเสริมสร้างความรู้ ความเข้าใจต่อหน้าที่และบทบาทการให้บริการ ที่มิใช่เพียงส่วนงาน Customer Service เท่านั้นที่ให้บริการลูกค้า หากว่าทุกคนที่อยู่ในองค์กร ล้วนแต่เป็นผู้ให้บริการอยู่เสมอทุกวัน การทำงานบริการในปัจจุบัน ต้องใช้พลังใจ พลังกาย ความรู้ ความสามารถ มากกว่าในอดีตมาก เพราะลูกค้ามีความต้องการ และมีความเปลี่ยนแปลงอยู่เสมอ ในมุมของผู้ให้บริการ ควรสร้างสมดุลชีวิตทำงานอย่างมีความสุข เพราะเมื่อพนักงานมีความสุข ลูกค้าก็จะสัมผัสได้ถึงรอยยิ้ม ความสุข และบริการที่ออกมาจากใจ(Service Mind) อย่างแท้จริง ตรงนี้จึงเป็นกุญแจสำคัญในการสร้างสรรค์บริการให้ลูกค้าประทับใจได้อย่างยั่งยืน

ดังนั้นการเข้าอบรมหลักสูตรนี้จะช่วยยกระดับMind set สร้างความเข้าใจในบทบาทหน้าที่ของงานบริการ และจะเสริมสร้างความรู้และทักษะการบริการ เพื่อให้ผู้เข้าอบรมได้เห็นคุณค่าดีในตนเองและผู้อื่น ได้ให้ใช้ศักยภาพที่มีได้อย่างเต็มความสามารถ